Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso en hymarivolthan
Condiciones Generales de Elegibilidad
En hymarivolthan, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa excepcional en fotografía documental. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas formativos.
- Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 14 días desde el inicio del programa
- El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del curso
- Se requiere documentación válida que justifique la solicitud de reembolso
- Los materiales físicos enviados deben devolverse en perfecto estado
- No aplica para programas con descuentos superiores al 50% del precio original
Importante: Los reembolsos por razones médicas o emergencias familiares graves serán evaluados individualmente, incluso fuera del periodo estándar de 14 días.
Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea transparente y eficiente. Cada solicitud es revisada cuidadosamente por nuestro equipo especializado.
Envío de Solicitud Inicial
Contacta con nuestro equipo a través de info@hymarivolthan.sbs incluyendo tu nombre completo, número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Documentación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días laborables y te solicitará la documentación adicional necesaria si procede.
Evaluación del Caso
Un especialista evaluará tu solicitud considerando las condiciones de elegibilidad y las circunstancias particulares de tu situación.
Resolución y Procesamiento
Recibirás una respuesta definitiva en un plazo de 7 días laborables. Si se aprueba, el reembolso se procesará según el método de pago original.
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente. Esta tabla refleja nuestros tiempos promedio basados en la experiencia de 2024 y principios de 2025.
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 3-5 días laborables | Depende del banco emisor |
| Transferencia Bancaria | 1-3 días laborables | Mismo banco: 24 horas |
| PayPal | 2-4 días laborables | Procesamiento automático |
| Domiciliación SEPA | 5-7 días laborables | Requiere validación adicional |
Situaciones Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada estudiante tiene circunstancias únicas. Por ello, contemplamos situaciones especiales que pueden requerir un tratamiento diferenciado de nuestra política estándar.
Emergencias médicas: En casos de hospitalización o enfermedad grave que impida continuar los estudios, evaluaremos reembolsos parciales o completos independientemente del tiempo transcurrido.
Problemas técnicos graves: Si nuestro sistema presenta fallos que impidan el acceso al contenido durante más de 5 días consecutivos, podrás solicitar compensación o reembolso proporcional.
Cambios significativos en el programa: Si realizamos modificaciones sustanciales al contenido o estructura del curso después de tu inscripción, tendrás derecho a reembolso completo si no estás conforme con los cambios.
Recuerda que cada caso se evalúa individualmente y que siempre buscamos la solución más justa para ambas partes. La documentación adecuada es fundamental para agilizar cualquier solicitud especial.
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Nuestro equipo especializado está aquí para ayudarte
info@hymarivolthan.sbs+34 682 297 857
Carrer Germans Navarro Caracena, 37B
03206 Elx, Alicante, España